Conditions de réservation
Ces conditions s’appliquent aux réservations faites directement avec nous. Pour une réservation sur Airbnb, ce sont les conditions de l’annonce Airbnb qui s’appliquent.
Réservation et paiement
- La réservation est confirmée par écrit (WhatsApp ou courriel), avec le prix total du séjour.
- Un acompte de 30 % du prix total est payé dans les 48 heures suivant la confirmation. Sans acompte, les dates peuvent être remises en location.
- Le solde est payé 30 jours avant l’arrivée. Pour une réservation faite moins de 30 jours avant l’arrivée, le prix total est payé à la confirmation.
- Paiement par virement Interac ou par PayPal (compte PayPal ou carte de crédit). Les tarifs sont en dollars canadiens ; le paiement en pesos dominicains est aussi accepté, au taux convenu avec la confirmation.
- Un dépôt de garantie de 1 000 $ CA est payé avec le solde. Il est remboursé dans les 7 jours suivant le départ, après vérification de la villa, moins le coût des dommages ou des amendes éventuels.
Arrivée, départ et durée du séjour
- Arrivée à partir de 15 h, départ au plus tard à 11 h. Une arrivée plus tôt ou un départ plus tard peuvent être possibles sur demande, selon les réservations.
- Séjour minimum : 2 nuits.
Annulation par le voyageur
| Annulation | Remboursement |
|---|---|
| Dans les 24 heures suivant la confirmation, si l’arrivée est dans 7 jours ou plus | 100 % des sommes versées |
| Au moins 30 jours avant l’arrivée | 100 % des sommes versées |
| Entre 30 et 7 jours avant l’arrivée | 50 % du prix du séjour |
| Moins de 7 jours avant l’arrivée, ou départ anticipé | Aucun remboursement |
Séjours de 28 nuits ou plus : remboursement complet jusqu’à 30 jours avant l’arrivée ; ensuite, les 30 premières nuits restent dues. Le dépôt de garantie est toujours remboursé en cas d’annulation.
Nous recommandons une assurance annulation voyage. Les frais facturés par PayPal ne sont pas remboursables.
Annulation par nous
Si nous devions annuler (dommage majeur, force majeure), toutes les sommes versées vous sont remboursées.
Règles de la maison
- Capacité maximale : 24 voyageurs.
- Les animaux ne sont pas acceptés.
- Tous les voyageurs doivent être déclarés au moment de la réservation.
- Les événements (mariage, fête, retraite) sont organisés sur entente, avec le nombre d’invités convenu à l’avance.
- Les autres règles de la maison vous sont transmises avec la confirmation.
Une question sur ces conditions ? Écrivez-nous sur WhatsApp.
